運送業者さまを中心に、法人向け給油カードの提案を行っています。私のミッションは、既存のお客さまとの信頼関係を深めて利用継続や実績の拡大を図る商談を行うことです。テレアポや飛び込み訪問を通じて新たなお取引先の創出にも注力しています。

お客さまと真摯に向き合うことです。誠実な対応をすることで、お取引実績は自然と増えていきますし、トラブルが発生した際もスムーズに解決できると信じています。法人同士のお取引も、最終的には人と人とのつながりで成り立っています。常に誠実さを持つことを心掛けています。

お客さまが求めているものに気づき、最適な対応は何かを判断できるようになりました。お客さまが既存か新規かに関わらず、業種、会社の規模、お客さまの個性など総合的な判断のもと、ベストなコミュニケーション手法を身につけることができました。

何かしらの判断をする時に理性的になりました。以前は自分の感情を中心に現状で判断していましたが、この先どうなるのか？など未来の視点を含めた考え方ができるようになりました。また会社にとって将来的にプラスになることを大切にしています。

思いのすれ違いで、お客さまとの関係が悪くなってしまったことがありました。善意での行為がお客さまに伝わらず、自分のふがいなさに非常に落ち込みました。しっかりとお客さまの立場になって考えることの大切さを学びました。