私の部署は、ガソリンスタンドを起点に車の販売・買取・整備までを一貫して担い、お客さまのカーライフ全体を支えることが役割です。私のミッションは、責任者として数字の管理を行い、スタッフ一人ひとりがプロとして力を発揮できる環境を整えることです。「まずここに相談しよう」とご指名いただく店舗づくりを通じて、地域から信頼される存在になることを目指しています。

自身やスタッフの成長が、お客さまからの信頼や店舗の成果として形になって表れる瞬間に、大きなやりがいを感じています。日々の接客や提案を積み重ねる中で、「ここに任せたい」と選ばれる店舗へと成長していく過程を実感できることが、仕事への原動力になっています。

販売の現場では自分の知識不足を痛感する場面が多く、迷惑をかけてしまうこともありました。だからこそ自ら学び、分からないことは正直に聞く姿勢を大切にし、一つひとつ理解を深めてきました。その積み重ねが、自身の成長やスタッフとの信頼関係、店舗力の向上につながっていると感じています。

自分自身がロールモデルとなり、スタッフ一人ひとりが前向きに挑戦できる、明るく活気のある店舗をつくることが目標です。日々の関わりの中で成長を後押しし、チーム全体で成果を出せる環境を整えることで、働くことが楽しいと感じられる職場づくりに貢献していきたいと考えています。

事実を整理し、できるだけ早い段階でスタッフと共有することを大切にしています。優先順位を明確にし、何を最優先で対応すべきかを判断した上で行動します。お客様に迷惑をかけないことを第一に考え、迅速なリカバリーにつなげるよう心がけています。

入社前は「自分ができるかどうか」を軸に考えることが多かったですが、今は「チームとしてどうすればうまくいくか」を考えられるようになりました。一人ではなく周囲と協力しながら成果を出す視点が身につき、物事を広い視野で捉えられるようになったと感じています。